如果您是Windows用户,遭受了wanacry勒索病毒攻击,千万不要支付赎金,因为大量证据显示即使支付赎金,文件也无法解密。你可以尝试格式化硬盘,从而彻底清除wanacry勒索病毒。若有需要恢复重要数据的个人用户,可以与国内外安全厂商,如奇虎360、金山毒霸、卡巴斯基,麦克菲尔以及腾讯安全管家等联系求助。使用文件恢复工具,如电脑管家-文件恢复工具,可以恢复您的文档,其中有一定概率。同时,注意关注相关安全厂商的处理办法,等待更完美的解锁方案。