[查尔斯]富国银行账户数千人被盗后，客户难以置信——银行为何拒绝回应

一名富国银行客户表示，在席卷全国的银行诈骗中损失了数千美元后，她仍然不敢相信。 旧金山居民艾琳·洛夫兰 (Eileen Loughran) 最近收到一条来自富国银行的看似正常的短信，询问她是否授权了一笔 957 美元的转账据 ABC7 News 报道，Loughran 回答“不”，并立即接到电话，电话显示在她的手机上，显示为“富国银行欺诈警报”。电话中的男子让 Loughran 相信她的账户受到了攻击，并向她施压发起八次 Zelle 转账以保护她的资金。转账完成后，电话就断了，Loughran 意识到自己被骗了。“我说，‘天啊’……除了生气之外，我的意思是，这真的很痛苦” 据 Loughran 称，富国银行没有提及这一系列交易，并表示对损失不承担任何责任。目前没有关于收到这笔钱的账户、谁拥有这笔钱，也没有透露是否正在进行调查。“富国银行她说她授权了这些交易，并告诉 7 On Your Side：“当客户报告他们成为受害者时，我们会使用与其他银行相同的 Zelle 规则、法律和监管指南进行全面调查。”数千个银行账户被盗，预计 2022 年将有 5 亿美元被盗。尽管 Zelle 表示，它有一个新程序来帮助冒充诈骗的受害者，但 Loughran 被告知，就她的情况而言，她运气不好。当被问及为什么 Zelle 会这样做时Zelle 表示，允许对一次假冒事件进行报销，但不允许对另一起假冒事件进行报销，Zelle 表示，它不想太透明，也不想“举报”可能提出虚假退款要求的骗子。Zelle 由 Early Warning Services, LLC 所有，该公司本身也是共同拥有的由该国最大的七家银行（包括富国银行）提供。图片生成：Midjourney