投中·独家丨OKEx回应客户维权事件：仅币币交易不属期货范畴，不响应以非法名义要求的补偿

投中网（
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报道：OKEx就相关用户维权一事做出正式回应。

2018年3月21日消息，今日OKEx针对此前投中网独家报道的OKEx相关用户到北京乐酷达网络科技有限公司（OKCoin）维权一事做出正式回应。

2017年3月16日，有数名OKEx交易平台用户到北京乐酷达网络科技有限公司开展维权，据这些用户表示，他们均在OKEx上进行了数字货币合约交易，且都遭遇了定点爆仓、强制平仓等诡异的交易过程，以至于他们的财产受到了损失。在出现问题后，他们尝试与OKEx的客服人员沟通，但是沟通结果并不能让人满意，故到北京乐酷达网络科技有限公司开展维权活动。

在这些OKEx用户看来，OKEx与OKCoin并非简单的合作关系，且OKEx涉嫌利用机器人进行违规交易，并且因数字货币期货交易有期货交易属性，这些用户便想利用其违法开展期货交易这一点来寻求赔偿（投中·现场 | 数字货币期货迷局）。

他们告诉投中网记者，在全国有近300余人在进行数字货币合约交易时有过此类情况，为此他们特意成立了维权群。

事件曝出后，一石激起千层浪，在僵持了两天以后，3月17日晚，经相关部门的介入下，事件开始有了进展。据维权用户向投中网表示，OKCoin实际控制人徐明星3月18日一早赶到公司与维权用户代表进行谈判，谈判内容不得而知，但是他们当天中午12点即撤出了OKCoin的办公地点。

今日上午，投中网收到OKEx独家发来的关于这一事件的最新回应，在回应中OKEx表示，OKEx与OKCoin一直在技术层面有合作，但是两者是不同的团队运营的两个平台，并否认OKEx涉及非法期货交易，不响应任何以非法名义要求补偿投资损失的诉求。

在事件发生后，OKEx合约已经增加了用户风险评测，不允许普通用户参与虚拟合约业务。

投中网将持续关注这一事件的最新进展。

以下为回应原文：

关于OKEx客户投诉事件的回应

上周五，有数名OKEx客户到北京乐酷达网络科技有限公司（以下简称：乐酷达公司）进行投诉，导致一些不符合事实的消息在网上流传，针对具体问题OKEx回复如下：

1、涉及投诉的OKEx和中国公司乐酷达网络科技有限公司的关系：乐酷达是纯中国团队，OKEx是国际团队，双方之间一直有技术服务等合作，OKEx公司注册地在伯丽兹，所有董事都是国际团队，办公室在香港和美国；

2、OKEx法律团队认为平台的比特币虚拟合约业务不属于传统期货，交易过程没有法币，属于币币兑换，不符合传统期货定义，用户和OKEx公司之间也没有资金往来；

3、OKEx主要针对国际市场和海外华人市场，并不针对中国市场，OKEx合约已经增加了用户风险评测，不允许普通用户参与虚拟合约业务；

4、OKEx公司尊重每一位客户，对任何一位客户的投诉都会认真对待，做好服务沟通工作，但不会响应任何以非法名义要求补偿投资损失的诉求；

5、OKEx作为平台，从未参与任何交易，所有的交易都是用户之间进行，OKEx平台很多量化交易的用户采用api交易，不存在任何官方机器人；

6、相关政府管理部门与北京乐酷达网络科技有限公司沟通后，表示对于此类的客户投诉，希望公司认真对待、细心解释，做好与客户的沟通工作。

OKEx Technology Company Limited

2018年3月19日

（编辑：齐岩）

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