回答如下:如果您的虚拟币银行账户被冻结,建议您联系该虚拟币银行的客服部门或支持团队,了解冻结原因并提供解冻所需的证明文件或信息。如果冻结是由于安全问题引起的,可能需要提供额外的身份验证和安全验证。如果您无法通过客服部门或支持团队解决问题,您可以向相关监管机构或消费者保护组织寻求帮助。